تركي النايف وشركاؤه — Turki Alnaif & Partners
ضمن محور: الامتثال والتنظيم وحوكمة الأعمال

حماية المستهلك

Consumer Protection

الالتزام بأنظمة حماية المستهلك في العقود والإعلانات والممارسات التجارية، والتعامل مع الشكاوى والمخالفات.

  1. قبل القرار
  2. بناء العلاقة
  3. نشوء النزاع
  4. حماية التشغيل
  5. الأصول الرقمية
  6. اكتمال الأثر
استشارة بخصوص هذه المسألة

ما تشمله هذه الخدمة

What It Covers

الامتثال لأنظمة حماية المستهلك في العقود والإعلانات

شروط البيع والضمان والاسترجاع

الشكاوى والمخالفات والتعامل مع الجهات المختصة

التجارة الإلكترونية والمتاجر الرقمية

النزاعات مع المستهلكين

ما الذي تتسلّمه

Deliverables

  • مراجعة الشروط والأحكام
  • سياسة الاسترجاع والضمان
  • رد على شكوى أو مخالفة
  • رأي في إعلان

أسئلة شائعة

FAQ

هل شروط البيع الحالية كافية؟

نراجعها للتأكد من انسجامها مع الأنظمة ووضوحها للمستهلك.

ماذا أفعل عند مخالفة من الجهة المختصة؟

نراجع المخالفة والمدد ثم نقيّم الاعتراض أو التصحيح.

هل تخضع المتاجر الإلكترونية لأحكام خاصة؟

نعم بعض الالتزامات تخصها، نبيّنها بحسب نشاط المتجر.

المعلومات أعلاه عامة وليست رأيًا قانونيًا في حالة بعينها؛ يختلف الجواب بحسب الوقائع والنظام المنطبق.

كيف نعمل على المسألة

How We Work

01

استيعاب الوقائع والهدف

Intake

02

صياغة السؤال والخطر

Frame

03

بناء الخيارات والحجة

Build

04

صياغة/تفاوض/ترافع

Act

05

تسليم مخرج قابل للاستخدام

Close

06

المتابعة بعد التسليم والإنهاء

Follow-up

  • رأي قانوني تنفيذي
  • مذكرة دفاع أو مطالبة
  • خريطة مخاطر
  • حزمة تفاوض
  • مصفوفة مستندات
  • خطاب أو إنذار رسمي
  • مسودة عقد وتعليقات
  • ملخص لصانع القرار